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中国人素来有“窝里斗”的毛病。在企业里,勾心斗角是常有的事情,小团队、小帮派各自为政,互相拆台,“不是东风压倒西风,就是西风压倒东风”,结果导致整个工作环境乌烟瘴气,如果一个企业的内部每天都要面对这样的事情,那么又何谈企业发展呢?这种情况如果发生在普通员工之间,尚且说得过去,如果发生在上层领导者和领导者或者领导者与员工之间,势必造成企业的严重分裂和团队精神的丧失,直至整个企业的解体。员工的发展离不开企业繁荣,同样,企业的繁荣也应以员工的发展为基础。一个关爱员工的企业必将使员工满意度提升。譬如在适当的时候,给予员工夸奖和赞扬,在员工做出成绩时向员工公开地、及时地表示感谢,并组织一些联欢活动使员工分享成功的喜悦,这些细小的关心都能极大地激发员工的满意度。除此之外,企业还应该重视员工的身心健康,注意缓解员工的工作压力。2. 通过爱抚管理,增进员工的身心健康,促进生产力的提高,增强组织的凝聚力。员工的工作业绩与身心状态有密切的关系,因此,员工的身心健康是企业的最大财富。要保持员工的创造性和工作热情,就必须让他们摆脱超负荷、超强度的状态。opebet体育官网第二天下班时,教授用了一个高50厘米的玻璃罩罩着跳蚤,第三天,教授发现跳蚤只能跳50厘米的高度;晚上,教授又用高20厘米的玻璃罩罩着跳蚤,第四天,跳蚤跳的高度又降为20厘米。到了第四天下班时,教授干脆用一块玻璃板压着跳蚤,只让跳蚤能在玻璃板下面爬行。果然,到了第五天,跳蚤再也不能跳了,只能在桌面上爬行。

opebet体育官网再看第二条。如果一个员工“这几个星期”确实“很忙”,他提出“尽力做”不是已经算得上一种认真负责的举动吗?现代企业管理者,要学会关心员工,而不只是一味地强调企业的产出效率。如果不关心创造利益的个人,也就不可能有企业效率。一味地给员工加派工作任务,毫不关心他们是否已经超负荷运行,这完全是奴隶主的用人风格。有一个由国外企业人士组成的代表团来中国考察,在参观某企业的员工餐厅时,代表团成员中有个人看到员工们吃得很差,便毫不客气地说:给员工吃这样的饭菜,大伙可以不干活。接着,代表团又参观了车间,当看到工人们懒洋洋的样子后,有成员又气愤地说:都这样干活,就不该给他们吃好的饭菜!这类员工就是一门心思地向上走,他们最希望的是在企业中逐渐升迁,希望不断地加薪,不断地升职,升迁幅度越大越好,加薪越多越好。他们渴望了解公司运作的各个方面,希望手下管理的人数越来越多,重视人际交往,重视与上司的沟通,向上司学习经营之道和管理能力。他们最在乎自己的工作表现在公司所扮演的角色。

信任表现在老板的行为上,其实就是一种授权形式,尤其是公司发展到一定程度时,为适应公司发展的需要,授权分权就会成为一种必然的行为。但是,授权分权不是放权,一定要有合理的监督和约束。当然,授权也存在着失败风险,但绝不能因此而消极对待,如果大家都听“上面”的指示来做事,以为可以降低风险,结果就会沦为“一言堂”。首先,实施“同欲计划”。企业领导者应该以战略家的眼光,从企业起步之初就制定同欲培养计划,在实际工作中实施同欲的行动。对员工的招聘、录用、培养、提升都要与同欲结合起来。对于刚进入公司的员工,要有一个完整的培养计划,设计出同心步骤,尽可能多地接触同欲教育,让员工心中时刻有一个明确的、共同的目标,一步一步实现上下同欲。南艺校考“开锣” 艺考生“学霸含量”大幅度提高opebet体育官网与人们在工作中被对待的方式相比,人们被使用的方式似乎更能激发他们的好奇心和动力。如果人们觉得他们正在成为一个计划和项目的不可分割的一部分的时候,那他们的积极性会空前高涨。这一点也使我们充分意识到没有人愿意长期受管理者的任意摆布,如果不让他们参与到决策的过程中,没有人听取他们的意见,没有人重视他们的存在,那么,这将是一个会令所有高明的管理者都不免头疼的不得不面对的局面。

海尔集团把员工的业绩按照具有象征意义的龙、蛇、羊三种标志来划分,也就是说对于每月成绩特别优秀的员工就在其工作的地方放上一个龙的标志性牌子,对于工作业绩次之的员工就放上一个蛇的标志性牌子,羊的标志性牌子就暗示着员工在本月中业绩平平,无言中提出了批评。我们知道,客户满意与否是客户对我们所提供的产品和服务的感知与其期望值之间比较的结果,而员工提供的服务水平高低正是客户满意与否的主要因素。一个不满意的员工,一个带有情绪的员工,如何给客户带来满意的服务?其结果可想而知。共同愿景是建立在个人愿景的基础之上的,共同愿景的形成依赖于个人愿景的充分发展。这就要求企业坚守以人为本的信念,珍视与企业有关的所有人员的利益,超越一般意义上的服务,进而把员工的个人愿景整合为企业的共同愿景。这种建立在信用、信任、信誉基础上的共同愿景能够很好地融入到企业理念中,并具有“导向作用”、“凝聚作用”、“激励作用”和“规范作用”,并在共同的价值观引导下,产生巨大的生产力和强劲的竞争力。上个世纪20年代,管理学家梅奥在美国的霍桑工厂做了一个著名的试验,成为管理学中不可不提的经典:

其实,人的基本需求都是一样的,不管在什么地方,员工都是想要养家活口,想要被尊重、被肯定,想要有未来。归根结底,每个人心中想的都是:我有未来吗?我在这儿有发展吗?其实,只要看看我们周围,某些企业、某些公司不也是在搞单边主义吗?只不过这种单边主义并不是对外,而是对内,对着我们的员工。老板大搞一言堂、家长制、规矩自己定、条文自己制,这些现象是如此地司空见惯。不管这个制度是不是合理,是不是经得起推敲,是否符合员工的利益,是否体现了企业对员工的关怀,总之,一切按老板的意思执行。有数据显示,目前中国许多生活节奏紧张的大城市,员工感到压力过大。近年来的一些研究开始发现,我国抑郁症患者的发病率相当高,而在一些高焦虑、高压力的工作环境,如医院、军队、大型公司中,这一比例可能还会更高。一些与压力和心理问题有关的身心疾病的发病率也越来越高,因此,中国也在呼唤EAP的到来。但由于传统观念的影响,企业关注员工心理的意识还非常淡薄。专家认为,中国的EAP不能只解决具体的、现实的个人问题,还应帮助企业预防心理问题的发生,主要针对正常的人而不是出了问题的人。用人不疑,疑人不用,企业领导对人要充分信任,放手让他们工作,大胆负责。首先要相信他们对事业的忠诚,不要束缚他们的手脚,让他们创造性地开展工作。其次,要相信他们的工作能力,既要委以职位又要授予权力使他们敢于负责,让他们明确自己的职责,忠于职守,遇事不推诿,大胆工作。对人才的信任和使用还包括当他们工作中出了毛病,走了弯路时,用人者要勇于承担责任,帮助他们总结经验,鼓励他们继续前进。特别是在改革的过程当中,当他们遇到阻力和困难受到后进势力压制时,用人者要挺身而出给予坚决的支持和有力的帮助,从而把改革进行到底。

丹尼斯去一家计算机商店买一个软盘,这时,销售人员告诉她,她的信用卡到期了。当她回到家里,她打电话给信用卡公司来核实这件事。接线员接到她的信息,并且告诉她新信用卡启用的时间。正当接线员在电话中嘟嘟囔囔地说时,丹尼斯问销售人员:“为什么你们没有像以往那样发出自动续的新卡?”用人不疑还表现在敢于用那些才干超过自己的人。在这方面,有的用人者却缺乏勇气和信心,对他们手下那些才干超群、特别能力是超过自己的人总感到不好驾驭,在使用上用种种手段加以限制。他们宁肯将职权交给那些平庸之辈也不交给超过自己的人。这样久而久之,他所领导的单位就会逐渐形成了“武大郎开店”的局面。真正有作为的用人者充分信任和善于使用那些超过自己的人,这样在他所领导的单位范围内,就能创造出人才荟萃生机勃勃的局面。opebet体育官网也许有的老板说:只要我把钱赚到手,我就是成功的,钱是硬道理。这样讲似乎也有些道理,因为很多土老板的确是通过各种各样的手段来剥削员工,取得一时成绩的。但一个不懂得关爱员工、理解员工的老板,员工有什么理由追随你呢?员工何来热情给你卖命呢?

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